De afgelopen 10 jaar is er veel veranderd in de gezondheidszorg. Er zijn veel taken voor de huisarts bij gekomen. Dit is te zien aan de groei van het aantal medewerkers in onze praktijk waarmee we de zorg gezamenlijk leveren. Maar wat is onze eigen missie en visie?

Missie

Waar staan wij als  Tollius voor? Wat zijn onze kernwaarden? kernwaarden?

Persoonsgericht

Wij streven ernaar zorg te leveren in een voor de patiënt vertrouwde omgeving, dichtbij de patiënt. Daarbij is de vertrouwensrelatie een voorwaarde voor een goede arts-patiëntrelatie, waarbij we een open en toegankelijke communicatie hanteren. Tijdens een kennismakingsgesprek ervaren we van twee kanten of het goed voelt. 

Wij stellen de hele mens centraal en focussen niet alleen op diens ziekte of beperkingen. Er is aandacht voor de persoonlijke kracht en kwaliteiten van de patiënt en zijn omgeving (Positieve Gezondheid).

Medisch generalistisch

Als team van huisartsenpraktijk Tollius zijn we een aanspreekpunt voor lichamelijke en psychische klachten van onze patiënten, van jong tot oud.

Wij werken zo veel mogelijk volgens de landelijk geaccepteerde richtlijnen en protocollen en verlenen reguliere huisartsenzorg. Wij voelen ons verantwoordelijk om de patiënt de optimale zorg te geven zonder het maatschappelijk belang van de stijgende zorgkosten uit het oog te verliezen. 

We werken continu en systematisch aan kwaliteitsverbetering van onze zorg, onder toezicht van het Nederlands Huisartsen Genootschap. Eens in de drie jaar wordt getoetst of wij nog voldoen aan de meest recente kwaliteitseisen zoals opgesteld door het Nederlands Huisartsen Genootschap.

Gezamenlijk

Wij staan voor een gezamenlijke besluitvorming. De patiënt en de dokter zoeken samen naar passende zorg. 

Huisartsenzorg is teamwork. Ons team bestaat uit doktersassistenten, praktijkondersteuners, een praktijkmanager en huisartsen. Daarnaast leiden we doktersassistenten en huisartsen op in onze praktijk. Wij werken hecht samen, waarbij ieder zijn of haar eigen rol heeft. Op deze manier proberen we alle zorgvragen die op ons afkomen goed te beantwoorden. 

Onze gediplomeerde assistentes geven adviezen over zelfzorg en verrichten kleine handelingen. Hiertoe zijn zij bekwaam en bevoegd. Deze bekwaamheid wordt gewaarborgd door regelmatige nascholing. Alle zelfzorgadviezen worden geautoriseerd door de huisarts. De zorg die de praktijkondersteuners verlenen, wordt tevens afgestemd met de huisarts.

Wij werken samen met andere zorg- en hulpverleners om passende zorg te leveren voor onze patiënten. 

Continu

Wij willen voor onze patiënten een constante factor in de medische zorg zijn. Daarom streven we naar een langdurige arts-patiëntrelatie. De patiënten in huisartspraktijk Tollius hebben twee vaste huisartsen die voor de zorg verantwoordelijk zijn. De dokters en ook de praktijkondersteuners zijn digitaal bereikbaar via e-consultatie. Zo proberen we de continuïteit van zorg van afzonderlijke problemen te waarborgen. 

Bij spoed, ziekte en vakantie helpen we elkaar en worden belangrijke zaken altijd overgedragen aan het vaste “huisartsenduo”. 

Huisartsenzorg is tijdens avond en nacht beschikbaar via de huisartsenpost voor gezondheidsklachten die medisch gezien direct of binnen enkele uren beoordeeld moeten worden. Patiënten kunnen via het Landelijk Schakel Punt (LSP) hun medisch dossier openzetten voor de huisartsenpost, zodat de dokters de zorg goed op de medische voorgeschiedenis en de persoonlijke behandelwensen af kunnen stemmen. 

Om deze avond- en nachtzorg optimaal en betaalbaar te houden zijn wij van mening dat hier alleen bij spoed gebruik van dient te worden gemaakt.

Om ook overdag de zorg goed toegankelijk te houden, verwijzen wij mensen ook naar digitale hulpkanalen als de website Thuisarts.nl en de app Moetiknaardedokter?

Duurzaam 

In Nederland is de zorgsector verantwoordelijk voor ongeveer 7% van de CO2-uitstoot, 4% van het afval en 13% van het grondstoffengebruik. De World Health Organization heeft alle artsen wereldwijd opgeroepen het goede voorbeeld te geven. Ook de nieuwe KNMG Gedragscode voor artsen stelt dat artsen zich inzetten voor een duurzame zorgsector en een gezonde leefwereld.

Als huisartsenpraktijk Tollius vinden we dat we onze verantwoordelijkheid moeten nemen en sluiten we aan bij de “Green Deal duurzame zorg”. Dit heeft betrekking op medische behandelingen en op onze bedrijfsvoering.  

Visie 

Waar willen we de komende jaren naar toe? Wat is ons ideaalbeeld?

Vanuit onze kernwaarden bepalen we onze visie in onze huisartsenpraktijk Tollius.

We blijven investeren in de goede arts-patiëntrelatie om steeds betere gezamenlijke besluitvorming te kunnen hanteren.  

We hebben aandacht voor de vitaliteit en het werkplezier van onze medewerkers. We gaan professionaliseren in goed werkgeverschap, waarbij de praktijkmanager een centrale rol gaat krijgen. Een vitaal, duurzaam team kan veel betekenen voor de kwaliteit en de continuïteit van onze zorg. 

We willen een goed en veilig leerklimaat blijven/vormen voor alle functies binnen de huisartsenpraktijk en ons laagdrempelig opstellen voor feedback van patiënten.  Het begeleiden van mensen die in opleiding zijn, houdt ons scherp in onze eigen kennis en kunde.

Door  bevordering van zelfmanagement van onze patiënten en de versterking van de mantelzorg houden we de praktijk goed bereikbaar voor alle lichamelijke en psychische problemen die er in de toekomst nog op ons af komen. De methoden van de “Positieve Gezondheid” en het “Probleemoplossend Werken” zijn helpend hierbij. 

In de komende jaren gaan we stappen maken om van onze huisartsenpraktijk een Groene Praktijk te maken.